【1】 お客様とのご縁の始まり
ご依頼いただいた時点で、お客様と当社とのご縁が始まります。
たとえ小さな工事でも大規模なリフォーム工事・注文住宅でも、当社にとって大切な仕事です。
【2】 ヒアリングと現地調査
お客様にリフォームや住宅に対する想いや希望、おおよその予算をお伺いします。
お客様の理想やイメージを遠慮なくとことんお伝えください。
また、ご自宅にお伺いし、リフォームをお考えの箇所を調査いたします。
【3】 ラフプランと概算お見積りのご提案
ヒアリング内容と現地調査をもとに、概算のお見積りを提出させていただきます。
【4】 プランニング契約
お客様のイメージを実現するため、さらに細かなご意見やご要望を伺いし、ラフプランを修正します。
お客様のご要望は一軒一軒異なるもの。こだわりやご要望を気兼ねなく、どんどん教えてください。繰り返していくうちにプランがまとまっていきます。
また、平面図だとわかりづらいというお悩みを解消するためにも、平面図だけでなく内外観パースを使いお客様とイメージを共有。
プランニング契約する事で、事前にしっかりプランを練るため、工事が始まってから追加工事がどんどん増える心配もありません。
【5】 仕様・カラーコーディネート等の決定
ラフプランをより詳細なプランにするために、フローリング・壁天井材・外壁材等は、素材や色つやを確認しながら決定していきます。
照明器具等も「住まい」の雰囲気に影響する大事な要素です。
【6】 ご契約
プラン・仕様・金額等が決まりましたら、工事の契約を行います。
実際の工事が始まっても、コーディネートのお打合せは引き続きいたします。
ご契約後でも可能な範囲内容であれば、変更・修正のご相談もお気軽にしてください。
工事が進んでいくにつれ、やっぱりこうしたいという気持ちが出てくるのは私達も経験したことがあり同感です。
お客様ご満足をいただけるように、理想の「住まい」をご提供することが私たちの仕事です。
【7】 着工前の近隣の方へのご挨拶・工程表のご提出
お客様のご希望の日程をお伺いしながら、工程表を作成。また、着工前に、近隣の方々にご挨拶をさせていただきます。
どんな小さな工事でも音は発生するものです。お互いさまではあることですが、着工前に近隣の方にご挨拶することによって、工事中も完了後も印象が良くなります。
【8】 施工
気持ちいい挨拶、徹底した清掃、丁寧な仕事を常に心掛けます。
施工途中の変更・修正を反映したお見積り金額の増減や、不測の事態の場合に工事金額に追加が発生する場合には、必ず書面をもってお客様にご確認いただき、了承していただいてからその箇所の施工を再開いたします。
施工完了してから、思わぬ増額でお客様にご迷惑をお掛けすることはいたしません。
【9】 お引渡し
お客様お立会いのもと、最終チェックをしていただき、ご確認いただいた上でお引渡しさせていただきます。
その際、お気づきの点がございましたらおっしゃってください。すぐに直させていただきます。